Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Patagonia.Photography nos comprometemos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:
📦 Productos impresos (libros, impresiones Fine Art, fotografías firmadas)
- Debido a la naturaleza personalizada y de producción bajo demanda de nuestros productos impresos, no realizamos devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión.
- Si el producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción para gestionar una reposición o reembolso.
✅ Condiciones para aplicar reembolso o reposición
Para poder procesar tu solicitud, necesitaremos:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto dañado o erróneo.
- Descripción del problema.
Una vez verificada la información, te ofreceremos:
- Una reposición sin costo adicional.
- O un reembolso total si no es posible reponer el producto.
📧 ¿Cómo solicitar una devolución o reembolso?
Escríbenos a info@patagonia.photography con el asunto “Devolución/Reembolso – [número de pedido]” o contacte via whatsapp al +56944044890
Responderemos dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
❌ Excepciones
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Daños causados por mal uso, manipulación o instalación incorrecta por parte del cliente.
- Errores en la dirección de envío proporcionada por el comprador.
- Productos personalizados con logos o mensajes corporativos.
Patagonia.Photography se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento.
Gracias por confiar en nuestro trabajo y valorar el arte de la fotografía aérea hecha con dedicación en el sur de Chile.